O ile zastanawiasz się nad tym, jak zwiększyć sprzedaż w firmie i uzyskać nowych klientów, wiedz że czasami warto zatrudnić fachowców z zewnątrz. Call center, bo to o nich mowa, zajmują się skutecznym pozyskiwaniem leadów sprzedażowych. Pracują tam osoby, które specjalizują się w telefonicznej sprzedaży, więc nie jest dla nich żadnym kłopotem proponowanie nowych produktów albo usług przez telefon.

Telemarketing to wcale nie młoda metoda sprzedaży, choćby w Polsce rozpowszechniła się nieco później niż w krajach zachodnich dbając o na to, że telefony nie były nas tak bardzo szybko powszechne, jak w tych państwach. Telemarketing to tylko jedno z narzędzi marketingu bezpośredniego, które wykorzystuje właśnie komunikację telefoniczną. Konsultanci wykonują połączenia wychodzące do klientów, których mają we własnejej bazie i proponują im towary i usługi. Zdarza się, że też sprzedają klientom przy okazji, wówczas kiedy to klient zadzwonił w jakiejś sprawie. Dosprzedaż, całkiem inaczej upselling, to jedna z popularnych form sprzedaży. Sprzedawanie klientom przy okazji rozmowy w innym temacie, w szczególności o ile klient jest zadowolony z przebiegu rozmowy może być bardzo efektywne. Pracownicy call center stosują różnorodne techniki sprzedaży. Na prawdę często także uczestniczą w szkoleniach sprzedażowych, w czasie których pracują ze specjalistami i przez cały czas podnoszą własne kompetencje. Praca, którą wykonują osoby zatrudnione w call center bywa trudna i męcząca. Rozmowy przez telefon w pewnych sytuacjach są bardzo trudne. W pewnych przypadkach klienci nie pragną rozmawiać i wyładowują swoje życiowe frustracje na pracowniku call center. Telemarketer to osoba, która uczy się, jak rozmawiać z trudnymi klientami i usiłuje oddzielać emocje od pracy. Jego misją jest pozyskiwać nowych klientów i zatrzymywać tych, którzy już związali się z firmą, a także zachęcać do zakupu kolejnych produktów, ażeby klient miał ich coraz więcej. Robi to jedynie i tylko poprzez telefoniczne kontaktowanie się z klientami. Rozmowy telefoniczne bywają różnorodne, niemniej jednak wielu sprzedawców odnosi spore sukcesy.

Zobacz: call center warszawa.